Renovatie bij doorlopende exploitatie in retailvastgoed
Renovatie van retailvastgoed tijdens doorlopende exploitatie is een van de complexste FM-opgaven. Het winkelcentrum moet bereikbaar, veilig en aantrekkelijk blijven voor bezoekers terwijl er gebouwd wordt. Goede planning en communicatie zijn het verschil tussen een geslaagd project en een omzetdaling bij huurders.
Nederlandse context
In Nederland is renovatie bij doorlopende exploitatie gebruikelijk bij winkelcentra. De ROZ-huurovereenkomst bevat bepalingen over renovatie en de verplichtingen van de verhuurder richting huurders. De Arbowet stelt eisen aan de veiligheid van bouwwerkzaamheden in de nabijheid van publiek. V&G-plannen (Veiligheid & Gezondheid) zijn verplicht bij bouwprojecten boven de meldingsdrempel.
Kernbegrippen
- Fasering
- Het opdelen van een renovatieproject in opeenvolgende fasen zodat steeds een deel van het centrum operationeel blijft.
- V&G-plan
- Veiligheids- en gezondheidsplan dat verplicht is bij bouwprojecten en beschrijft hoe risico's voor werknemers en derden worden beheerst.
- Overlastbeperking
- Maatregelen om geluids-, stof- en trillingshinder voor huurders en bezoekers tijdens de renovatie te minimaliseren.
- Stakeholdercommunicatie
- Gestructureerde communicatie met huurders, bezoekers, gemeente en omwonenden over planning, hinder en voortgang van de renovatie.
Aanpak stap voor stap
Plan de renovatie in fasen die de impact op huurders en bezoekers minimaliseren. Begin met de zones die het minst bezocht worden en werk toe naar de drukste gebieden. Voer sloopwerk en luidruchtige werkzaamheden uit buiten openingsuren. Stel een duidelijke fasering op met begin- en einddatum per fase en communiceer deze ruim van tevoren.
Richt een projectorganisatie in met dagelijks overleg tussen FM, aannemer en centermanagement. De facility manager bewaakt de operationele continuïteit: werken alle nooduitgangen, is de brandmeldinstallatie aangepast aan de tijdelijke situatie, zijn looproutes voor bezoekers veilig en duidelijk gemarkeerd?
Communiceer proactief naar huurders en bezoekers. Huurders willen weten wanneer welke werkzaamheden plaatsvinden en welke hinder zij kunnen verwachten. Bezoekers moeten via duidelijke bewegwijzering en online communicatie weten dat het centrum open is en hoe zij de winkels bereiken. Een renovatie die goed gecommuniceerd wordt, wordt beter geaccepteerd dan een die als verrassing komt.
Verwante onderwerpen
Volg het laatste nieuws over dit onderwerp via Retailvastgoedbeheer op FM Radar →