Hoe kwantificeer je social value in FM?

Nederlandse context

In Nederland zijn meerdere meetmethoden in gebruik. PSO (Prestatieladder Socialer Ondernemen) meet het percentage medewerkers met een afstand tot de arbeidsmarkt. SROI berekent maatschappelijke waarde in euro's. De TON-methode (Transparantie, Objectiviteit, Naleving) wordt door gemeenten gebruikt voor social return-monitoring. Het Verwey-Jonker Instituut heeft een toolkit ontwikkeld voor het meten van sociale impact in de facilitaire sector.

Kernbegrippen

Output-indicator

Meetbaar resultaat van een activiteit, zoals het aantal geplaatste mensen met een arbeidsbeperking of het aantal gevolgde opleidingsuren.

Outcome-indicator

Meetbare verandering in de situatie van de doelgroep, zoals het percentage dat na plaatsing regulier werk vindt of het verbetering in welzijn.

Impact

Het netto-effect van de activiteit gecorrigeerd voor wat ook zonder de interventie zou zijn gebeurd; de echte maatschappelijke meerwaarde.

PSO-trede

Niveau op de Prestatieladder Socialer Ondernemen (1 tot 4 plus Aspirant); geeft aan hoe sociaal de organisatie presteert ten opzichte van de sector.

Theory of Change

Beschrijving van de logische keten van activiteiten, outputs, outcomes en impact; de onderbouwing van waarom de interventie werkt.

Toepassing in de praktijk

Werk met een gelaagd meetmodel. Op het eerste niveau meet je outputs: hoeveel mensen uit de doelgroep zijn geplaatst, hoeveel uren zijn gewerkt, hoeveel opleidingen zijn gevolgd? Dit zijn harde cijfers die je maandelijks uit je HR-systeem kunt halen.

Op het tweede niveau meet je outcomes: wat is er veranderd voor de geplaatste personen? Hebben ze vaardigheden ontwikkeld, zijn ze doorgestroomd naar een vaste baan, is hun zelfvertrouwen gegroeid? Dit meet je via halfjaarlijkse gesprekken met de betrokken medewerkers en hun begeleiders. Gebruik gestandaardiseerde vragenlijsten om vergelijkbaarheid te borgen.

Op het derde niveau bereken je de maatschappelijke impact in euro's via een SROI-analyse. Dit is arbeidsintensief en hoeft niet jaarlijks: eens per drie jaar of bij grote contracten is voldoende. Kies de meetintensiteit die past bij de omvang van je social value-activiteiten. Voor een contract met drie social return-plaatsingen volstaan output-indicatoren. Voor een organisatiebrede strategie met tientallen plaatsingen is een SROI-analyse de investering waard.