De rol van de facility manager verschuift van operationeel beheer naar strategisch integrator van technologie, stelt FM & Services. Onderwerpen als digitale twins, AI, IoT en robotica moeten niet worden ingezet als technologierace, maar om OPEX te optimaliseren, CAPEX te rechtvaardigen en bedrijfscontinuïteit te waarborgen. De grootste uitdaging ligt bij de interoperabiliteit tussen legacy-systemen en nieuwe platforms, evenals bij het afbakenen van de cybergrenzen tussen IT en OT. Ook voor Nederlandse facility-afdelingen is dit relevant omdat de transitie naar datagedreven, geïntegreerde gebouwbeheersystemen de standaard wordt voor zowel nationale als internationale vastgoedportefeuilles.