Uit twee jaarlijkse enquêtes van Bradley Co. en Tork blijkt dat de staat van toiletten direct invloed heeft op de beleving van bezoekers en medewerkers. Zo geeft 85 procent van de ondervraagden aan een negatief beeld te krijgen van een locatie bij een vuil toilet, terwijl 86 procent verwacht dat de toiletstaat de kwaliteit van het bedrijf weerspiegelt. Vier op de tien controleert de sanitairruimte alvorens zakelijk contact te zoeken. Ook voor Nederlandse facility-afdelingen is dit relevant, omdat slechte schoonmaakstandaarden niet alleen de klantbeleving schaden, maar volgens de enquêtes ook leiden tot minder productiviteit onder personeel. Professionele FM-teams kunnen deze data gebruiken om schoonmaakcontracten en touchless-inrichting beter te onderbouwen in hun jaarplanning.