Facility Management in industriële omgevingen ondergaat een transitie door de inzet van AI, robotica en digitale tweelingen, waarbij traditionele frequentie-gebaseerde diensten plaatsmaken voor voorspellende, behoefte-gedreven service. Volgens IFMA verschuift de rol van de facility manager naar die van Workplace Experience Manager, terwijl onderzoek van Johnson Controls aangeeft dat 67% van de FM-teams al AI inzet en 61% dit wil uitbreiden, ondanks dat datakwaliteit en -integratie nog steeds de grootste belemmering vormen. Deze ontwikkeling is ook voor Nederlandse facility-afdelingen relevant, omdat opdrachtgevers steeds vaker moeten overschakelen van het inkopen van uren en frequenties naar het kopen van meetbare resultaten en employee experience.