IKEA Spanje zet in op geïntegreerde platforms, IoT-sensoren en dashboards om het facility management over tientallen winkels en commerciële parken te centraliseren. Volgens het interview markeert technologie vooral de zichtbaarheid en standaardisatie van processen, maar de daadwerkelijke besluitvorming, kwaliteitsborging en onderhandeling met externe operators blijft een menselijke taak. De keten focust op KPI's rond veiligheid, operationele beschikbaarheid en klantcomfort, terwijl energiemonitoring en automatisering de duurzaamheidsdoelstellingen ondersteunen. Ook voor Nederlandse facility-afdelingen is de les relevant omdat digitale tools alleen data leveren; de FM-professional blijft onmisbaar voor interpretatie, aanpassing aan lokale context en het vertalen van cijfers naar daadkracht.