Phil Shepley, sales director bij CBRE, pleitte tijdens een keynote in het Verenigd Koninkrijk voor het beter benutten van gebouw- en gebruikersdata. Hij waarschuwt dat organisaties vaak te snel investeren in AI zonder voldoende datakwaliteit en geïntegreerde systemen, wat leidt tot teleurstellende kostenbesparingen en verlies van expertise. Volgens de door CBRE gepubliceerde survey betreurt 90 procent van de organisaties die AI-gerelateerd ontslagen hebben gedaan, deze stap. Ook voor Nederlandse facility-afdelingen is de les duidelijk: gebruik sensoren en analytics proactief voor voorspellend onderhoud, duurzaamheid en werkplekervaringen, maar zorg dat data betrouwbaar is en mensen de vaardigheden hebben om er daadkrachtig op te reageren.