Een etnografische studie bij een energiebedrijf toont aan dat kantoorwerknemers hun werkplek continu aanpassen aan hun dagelijkse werkpraktijken. In plaats van statische indelingen co-creëren medewerkers de ruimte zelf door tijd, plek en inrichting te kiezen die past bij hun intenties, binnen de kaders van bedrijfsbeleid. Ook voor Nederlandse facility managers levert dit inzicht op: periodieke tevredenheidsonderzoeken geven onvoldoende greep op het echte gebruik van de werkplek. Kadering door flexibele inrichting, multifunctionele zones en ondersteunend beleid is daarom essentieel om in te spelen op de dynamiek van hybride werken en spontane gebruiksvoorkeuren.