Een FM-professional benadrukt dat het succes van een gebouwproject niet wordt gemeten bij de officiële oplevering, maar pas maanden later wanneer gebruikers de ruimte daadwerkelijk betreden. Volgens de auteur ligt de sleutel bij Post-Occupancy Evaluation (POE): systematisch monitoren hoe het ontwerp in de praktijk functioneert en gebruikersfeedback structureel omzetten in verbeteracties. De combinatie van technische sensorgegevens met de menselijke perceptie blijkt essentieel om verborgen problemen, zoals akoestische tekortkomingen, tijdig op te sporen. Ook voor Nederlandse facility-afdelingen is dit een aanwijzing om POE-programma's te verankeren in de continue verbetercyclus van werkplekken en gebouwen.