Onderzoek gepubliceerd in Building Research & Information toont aan dat psychologische behoeften zoals autonomie en competentie een grotere rol spelen bij de tevredenheid van kantoorgebruikers dan traditionele comfortparameters. Een enquête onder 366 respondenten in twaalf Nederlandse kantoorpanden bevestigt dit via structurele modelleringsanalyse. De tevredenheid hangt sterk samen met de toegankelijkheid van gebouwinterfaces, de prestaties van technische systemen en de ondersteuning die gebruikers krijgen bij storingen. Voor Nederlandse facility managers betekent dit dat de inrichting en sturing van gebouwsystemen direct bijdragen aan het psychologisch welzijn en de werkplektevredenheid.