Een kwalitatieve literatuurstudie in het International Journal of Administration, Business and Organization analyseert de impact van digitale transformatie op interactie en aanwezigheid op de werkvloer. De onderzoekers formuleren 'presence management' als een strategisch kader dat technologische efficiëntie afstemt op psychisch welzijn en menselijke waarden zoals empathie. Facility managers kunnen dit vertalen naar concrete beleidsregels, zoals het recht om offline te gaan en flexibele werktijden, om een inclusieve hybride werkplek te waarborgen. Hoewel het onderzoek een conceptueel raamwerk biedt op basis van bestaande literatuur, geeft het FM-professionals handvatten om de balans tussen digitalisering en menselijke maat te bewaken.