Volgens FacilityNews.it kampt de Italiaanse hotelbranche met een personeelstekort van 275.000 vacatures in 2026, ondanks een toeristische piek van 71,6 miljoen overnachtingen in het eerste kwartaal. Om de operationele efficiëntie te waarborgen, schakelen accommodaties steeds vaker over op FM-outsourcing voor schoonmaak en onderhoud, en integreren ze technologie zoals PMS-systemen en chatbots. Tegelijkertijd moet de sector voldoen aan de nieuwe EU-AI Act, die vanaf 2 augustus 2026 verplicht stelt dat geautomatiseerde assistenten duidelijk herkenbaar zijn, met boetes tot 15 miljoen euro bij overtreding. Ook voor Nederlandse facility-afdelingen in de horeca en vastgoed is deze verschuiving naar flexibele dienstverlening en strikte tech-compliance een relevant voorbeeld van hoe FM-teams omgaan met schaarste en regelgeving.